关于网帖回复
2017年4月29日,网民“纳兹”在浦北同城网发帖《曝北通卫生院四点多钟就下班,病人要换药叫半天,周末特权来的?》,我院根据监控视频、现场病人、当班护士调查核实,现回复如下: 一、网民所反映的“四点几钟到医院竟然发现好多医生都关门下班了。难道是周末可以提早下班的吗?”事情经过是:为了不影响医院的正常运转,五一放假期间,除轮值科室外,其他科室可适当安排休息。下午4点52分注射室要做好换班工作(注射室是下午5点下班,为了更好观察病人,输液没输完的要到住院部继续输液),之后输液室护士清洁、整理输液室,并不是网民所反映的“四点几钟到医院竟然发现好多医生都关门下班了。难道是周末可以提早下班的吗?”的情况。 二、网民所反映的“阿公要换药,喊了好几分钟都没见有人来,我去喊她,她竟然在聊天”事情经过:16:55:44网民发现反映病人“针管都见有血倒流了”的情况,16:56:28值班护士(上班时间是17:00)上班经过时发现后处置,之后当班护士出来后,由当班护士处置,间隔时间是44秒。
17:06:06网民发现旁边病人的药水已输完,后到门口告知护士有病人要换药水时间17:06:13,此时当班护士正与值班护士作交接班工作,并告知网民稍等就到,而不是网民所指:“她竟然在聊天”。值班护士给此病人换药水时间为17:06:44,离网民告知护士相隔时间为31秒钟。
对该网民所反映的未能及时为患者换药水的问题,我院将以此为契机,加强医疗服务态度,服务好患者,营造良好就医环境。感谢网友对我院工作监督和支持。我院将继续畅通投诉渠道,欢迎社会和群众的监督。可通过:①电话:0777-8583034;②到医院办公室反映情况;③网上投诉,邮箱:btzxwsy8583034@126.com三种渠道向我院反映情况。
2017年5月3日
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