节后迎来办证高峰，浦北政务服务中心工作人员积极应对

宝盖头

“帅哥，麻烦您去排号机排个号再过来排队好吗？”工作人员彬彬有礼地微笑引导前来办事的一名群众。
  这是春节过后上班的第三个工作日，笔者看到，浦北县政务服务中心大厅里人潮涌动，交警大队、婚姻登记、婚检等窗口人气爆棚，前来办事的群众挤得水泄不通。“往年都是节后第一、二天上班办事群众特别多，今年大家都想错开节后前两天的办证高峰期，没想到却不约而同一起扎堆了。”婚姻登记窗口的小庞一边说一边飞快地给新人打证、发证。

  春节前几天，由于外出返乡人员爆增，县政务服务中心交警大队、保险、国地税、婚姻登记、婚检窗口持续出现办证的“井喷”现象，各窗口工作人员加班加点全力应对节前的办证高峰。春节过后的第一、第二个工作日，政务服务中心大厅门可罗雀，前来办事的群众寥寥无几，大家以为大多数群众已经在春节前几天扎堆办完事项。没想到2月6、7日出现办证高峰的“逆袭”现象，一楼大厅和婚育中心“门庭若市”，前来办理业务的群众络绎不绝，6日那天，仅新车上牌就由前两天的每天几辆暴涨到80多辆，还有驾驶证年检、违章消处等业务一派繁忙。婚检处待检的新人排长龙到婚育中心大门口，婚姻登记窗口工作人员中午陆续替换着去吃饭，然后又匆匆忙忙赶回来给新人打证、发证；下午5点下班时间到了，还有许多新人焦急地排队等候。为了不耽误新人结婚的吉日良辰，不让群众跑第二趟，工作人员一直加班加点到6点多，坚持为最后一对新人发完红本本才下班。

   面对“逆袭”而来的办证高峰，浦北县政务服务管理办急群众之所急，想群众之所想，积极回应群众需求，及时加派人员值班，热情引导群众到各个业务窗口办理相关业务。制定应急预案，实行延时下班制度，落实“一次性告知制度”、“首问负责制”和“限时办结制”。通过大厅广播系统，每天温馨提醒窗口人员要“微笑服务”，时时保持耐心细致为群众解答。对一些手续材料不全的群众，要求工作人员按照“咨询事项一次讲清、办事程序一次说清、登记表格一次给清”耐心做好解释工作，与各窗口全力应对办证高峰。

  “这两天小车入户、换证、审证、消处的人特别多，窗口人员基本中午不下班，从早上9点一直忙到下午6点左右。”交警窗口的林教导员看着面前密密集集的人群说道，“很多群众是在广东、南宁等外地买车，回浦北上牌的，为了让群众满意而归，我们交警窗口全体工作人员尽最大的努力为他们办理业务。”

   据笔者了解，交警大队窗口为了切实做到服务群众“零距离”，最大限度为群众排忧解难，实行全员上岗，林教导员全天在窗口值班，接待办证群众。积极转变工作作风，要求窗口工作人员增加亲和力，杜绝出现“冷、硬、横、推”等现象，并指定两名干警负责指导和帮助群众填写表格，减少群众等待时间，推行8小时外延时服务，每天提前半个小时上班，切实让群众体验到文明、温馨、周到的服务，树立阳光政务服务窗口形象，真正做到服务群众“最后一公里”。据不完全统计，仅6、7日两天，交警窗口办理新车入户近200多台，驾驶证补、换证300多人，其他业务200余起，婚姻登记的新人共250多对。（梁妙玲）

（来源：浦北之声）

tiydals

那么多人 ，你们是去干什么的

小江浦北佬

应该是冰冰要礼吧？在浦北没发现有彬彬有礼的公务员

人品哥

同意楼上的