网友反映张黄医院报销合作医疗遭扯皮，院方已调查回应

张黄中心卫生院 · 发表于 2016-6-9 09:46

关于网贴《张黄医院收费处电脑出问题，报销合作医疗遭遇互相扯皮》的回复

6月7日，网友在浦北同城网发帖《张黄医院收费处电脑出问题，报销合作医疗遭遇互相扯皮》，我院经调查核实，现作如下回复：
一、6月6日晚上，一家长带其跌伤的孩子到我院治疗，交费时因未带合作医疗证不能报销，家长提出“明天来交、先治疗后交费”的要求，收费人员说“不行，要问过医生同意才行”。于是该家长回家去取合作医疗证。

二、该家长取来合作医疗证后，收费系统的网络出现故障不能办理报销，家长表示不能理解，收费人员提出可以找医生沟通先治疗，交些押金待第二天系统正常后再行报销。在与家属进行沟通的过程中，收费人员一直在尝试登录系统，系统恢复正常后收费人员及时为其办理了报销手续。
三、该患者此次医疗总费用是209.3元，新农合报销153元（其中54.8元材料费不是报销范围），个人承担56.3元。并非网友所说的“不能报销280只给报销了58”。

四、收费人员在与患者家属交费过程中沟通不到位，我院已对该收费员作出了批评教育。
感谢网友对我院工作监督和支持。我院将继续畅通投诉渠道，欢迎社会和群众的监督。可通过：①电话：0777-8638335；②到医院办公室现场反映情况，地点：医院综合楼四楼院务办公室；③网上投诉，邮箱：zhyyxx2005@126.COM三种渠道向我院反映情况。

浦北县张黄中心卫生院

2016-6-9

相关链接：张黄医院收费处电脑出问题，报销合作医疗遭遇互相扯皮

渡边麻友 · 发表于 2016-6-9 09:48

这还差不多

我不会 · 发表于 2016-6-9 09:51

现在医院里的护士服务态度也真的太差了

水哥 · 发表于 2016-6-9 09:57

要考虑下家长的情绪，为报销比别人多花时间和跑了几趟，其实就是沟通问题

集合大浦北 · 发表于 2016-6-9 09:59

垃圾医院，不敢骂你们的原因是怕不能治病

梦里可曾有 · 发表于 2016-6-9 09:59

感觉是规矩的问题而已，收费的肯定没有收到钱不给你开的，忘记了的家长肯定不想多跑一趟的，谁知刚好碰上电脑坏了，又刚好碰到态度有点冷淡，就会这样了

影子残魂 · 发表于 2016-6-9 09:59

服务差也不行

马玉玉 · 发表于 2016-6-9 10:01

护士态度问题咩

卡罗拉 · 发表于 2016-6-9 10:02

梦里可曾有发表于 2016-6-9 09:59
感觉是规矩的问题而已，收费的肯定没有收到钱不给你开的，忘记了的家长肯定不想多跑一趟的，谁知刚好碰上电 ...

医院的人，根本就不人性化

你瞅啥 · 发表于 2016-6-9 10:07

如果医院人性化，估计医药费就不会那么贵了

▍少在姐面前装b · 发表于 2016-6-9 10:12

原来这样

下班了，快跑 · 发表于 2016-6-9 10:21

别说了，小江的更差

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