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关于网贴《浦北中兴百货地下停车场有坑,10块钱一辆电车停车费!入者需谨慎》有关情况的回复》 尊敬的网友: 你好! 接到你的网贴《浦北中兴百货地下停车场有坑,10块钱一辆电车停车费!入者需谨慎》反映的情况后,我局对此高度重视,立即派出执法人员到中兴百货进行现场调查。 一、调查核实情况 经核查,中兴百货即浦北中兴百货恒联商贸有限公司,法定代表人:胡XX,是一家主要经营食品的超市,经营地点:浦北县小江镇民兴路137号。超市楼下为负一层停车场,主要提供本公司的员工及消费者停车之用。停车场入口处设置有警务亭,专门提供保安人员值班管理车辆的出入(凭票出入)。警务亭旁边贴有收费标准及告示。 二、调查处理情况 经核实,2019年7月21日中兴百货(超市)四楼新店开张,当事人和朋友晚上18时到该店消费,把电动车停于地下停车场,晚上21时30分到停车场取车时发现车被锁住,于是找保安人员了解情况。当时接待当事人的保安人员冯XX按照收费标准应收费3元/车,因当事人没有购物小票,故保安人员冯XX收取当事人的停车费10元/车(多收7元)。据保安人员说明当晚下大雨,保安人员没有把好车辆出入关,不知不觉让当事人开车进入停车场了,平时没有这种现象发生,车辆均凭票出入。处理结果: (一)对保安人员冯XX的过错行为(多收费7元)进行警告教育。 (二)责令该公司想办法退停车费7元给当事人。 (三)责令该公司今后不得乱收费,加大对停车场车辆的管理力度,确保类似事件不再发生。我局执法人员向该公司宣传了相关的法律法规并要求其守法经营,自觉维护消费者的合法权益。 下一步,我局在今后的工作中,将继续加强对经营者的法律法规教育促使经营者守法经营。同时,加强对市场的巡查,坚决打击侵害消费者的违法行为,切实做好消费维权工作。 温馨提示:在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时,请及时拨打消费者权益保护电话12315,或者带上相关证据材料实名到当地市场监管部门进行诉求。此外,请广大消费者在购买商品或服务时注意索票索证,为维权提供有力凭证。 最后,感谢广大网友对我局工作的关心和支持。 浦北县市场监督管理局 2019年8月6日 |
浦北市场监管局 发表于 2019-8-6 21:29 非常感谢当局的重视并亲自前去调查!可是有些事实我要说明一下。 首先当天我们进入中兴的时候,天下的是毛毛细雨,不是大雨,进出口确实没有工作人员在场! 其次我是晚上8点57分左右下到停车场发现车被扣锁,经过一番波折后与晚上9点半后才得离开。而不是晚上9点半才到停车场取车! 然后我要申明,当时保安人员没有询问我们要购物小票,反而是我自己主动咨询,而他一口咬定不管是否购物消费都要收10元!并说在当晚对于其它车辆也是一样收费。这就表明这种情况已经不是偶然发生的,与你所调查的平时没有这种现象发生是否不符? 不过还是非常感谢浦北县市场监督管理局,对群众的关心和维护!让更多的人懂得维权,提高维权意识。 最后,此事已沉淀一段时间,孰是孰非不再探究。日常消费者应自觉遵守商场管理制度,严而规范自身。同时希望中兴百货能完善管理制度,提升服务水平,改善服务态度,给消费者营造一个舒心、放心的购物环境! |
楼主你们的电车比小车还精贵哦! |
忠实粉丝 发表于 2019-7-24 11:47 这钱是私自收的?会上交公款吗 |
白云山黑龙寺 发表于 2019-7-24 11:54 等下给你个磕头矛 |
忠实粉丝 发表于 2019-7-24 11:47 人家说好了不能进去停车,你们进了确实是要交点停车费,不过这个10块钱一辆吃得太咸了吧 |
对待态度差的人,就要以其人之道还治其人之身! |
忠实粉丝 发表于 2019-7-24 11:47 这个告示不够明显,贴墙上,谁开车过去看墙的?咋不标在明显的地方 |
楼主,你的电动车精贵哦 |
JOE你要么 发表于 2019-7-24 11:52 小车让进,小车免费,电车收费?瞧不起我们开电车的人吗 |
小车停在停车场不是购物免费停车? |
JOE你要么 发表于 2019-7-24 11:52 十块钱,中兴消费买个东西还要10块停车费!!?不去了,十块钱一份快餐了 |
进去的车都是拿卡的你拿卡了吗 |
钟情234 发表于 2019-7-24 13:56 估计人家刷脸进去的,没人拦。要么就是看门路口的人偷懒不在 |
二王塘老文 发表于 2019-7-24 12:53 不敢放在停车场了 |
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