关于网贴《浦北福旺邮政银行工作效率该提高了！速度慢得将客户耐心都磨没了》的回复

尊敬的网友：
        关于您反映的“福旺邮政银行工作效率该提高了”一事，经调查了解，现将相关情况答复如下：
         根据福旺邮政银行现有工作人员情况，每天的工作安排是二名普柜员与一名综柜员上班，通俗点说就是每天安排两个窗口办理业务，中午轮流吃午饭。根据三级权限制度的管理要求，普柜员的主要工作职能是对外受理业务，综柜员的主要工作职能是内部授权，却无法办理窗口业务。网友您当天前往福旺邮政储蓄银行办理业务的时间段是12:30左右，正好是两个普柜员轮流吃午饭的时间，确实只有一个窗口正常办理业务；且在您排队之前已有20名客户在等待，所以才导致您等待时间过长，对此我们表示很抱歉。春节临近，办理业务的客户比平常的要多出很多，我们的普柜员已经尽量缩短中午饭的时间（从原来的每人一个小时缩减为每人半个小时），以便尽可能地为更多的客户办理业务。我们大堂人员今后也要提升服务和引导工作，分流部分客户到自助银行，并纾解客户焦虑情绪。尽管如此，在春节客流高峰期，仍然需要大家共同来维护秩序，请耐心等待，共建和谐社会。
          在此，为了减少大家以后等待时间，为了提高业务办理效率，我行向各位网友推荐：1.开办银联卡，在ATM存取款方便快捷；2.开通网上银行和手机银行业务，您在家不用出门就可以办理业务，免除了您在前台排队等待的烦恼；3.开通云闪付业务，您消费时再也不用现金支付，方便时尚。欢迎您及各位网友前往邮政储蓄办理上述业务。
        感谢您的监督和批评，福旺邮政储蓄银行的业务咨询及服务监督电话：0777-8828207。

                                                                                                                       浦北县邮政分公司
                                                                                                                        2019年1月29日
相关内容：浦北福旺邮政银行工作效率该提高了！速度慢得将客户耐心都磨没了

我都很少去前台办业务，一般是网银或者柜员机搞掂。

现在正是忙得时候，你不安排多点人手

知道人多还不调整排班？或者增加窗口人手？

倒数第二段的广告打得猝不及防啊

准备过年了，车站都增加班次什么的，应该学学多开窗口办理业务，分流人员

人家吃饭最大哦，不吃饭没力气干活哦

两个工作人员，一个办业务，一个只授权，办业务的忙死，授权的那个清闲的在那里吃果玩手机

分流部分客户到自助银行，也就是不给你去排队人工办理？自己去自动存取款机弄吧

说来说去，还不是就是只有一个人干活，你爱等不等

要是推销保险，哄骗人家办业务，不知道多积极

寨圩宅 发表于 2019-1-30 08:46
要是推销保险，哄骗人家办业务，不知道多积极

对，就算叫到你号了，一要推销业务，马上把你晾在一边

寨圩宅 发表于 2019-1-30 08:46
要是推销保险，哄骗人家办业务，不知道多积极

这不都是套路吗，好多地方都这样咯

有道又可以用了 发表于 2019-1-30 08:47
对，就算叫到你号了，一要推销业务，马上把你晾在一边

反正我没有钱，买不起，没人给我推销

见怪不怪了，我都办好手机网上银行，不想去营业厅受气

银行办业务慢那都是通病

不知道为什么要整那么多窗口在哪摆着干嘛，又不办公

有钱存其它银行一样啊，干嘛非要存邮政呢？