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关于《浦北人民医院护士服务差取药速度堪忧,……不出药》的回复

2019-1-14 18:06 来源: |发布者: 浦北县人民医院 | 查看数: 59022| |

关于反映我院取药窗口服务问题网帖的回复

各位网友:
       1月13日网民“Nidu”(冯某)在“浦北同城网”发表贴文反映我院取药窗口取药慢的问题,我院就此事作了调查,现将调查结果回复如下:
       1.网民反映的取药窗口内护士态度差的问题,经查实,现场没有护士在药房内,因当天是星期天,西药房安排两名药剂人员值班发药;
       2.经视频查证,冯某于2019年1月13日11时56分12秒进入我院门诊部二楼儿科门诊,11时57分23秒进入诊室,当天儿科各诊室因天气原因导致感冒发烧的小患者很多,冯某在进入诊室后于12时22分21秒完成诊疗后行往门诊收费处方向进行缴费,12时25分26秒到收费窗口缴费,12时27分15秒到西药房取药候诊区等待发药,12时57分34秒取药并行往急诊输液大厅方向;取药过程为30分钟,不是冯某表述的等了1个小时;
       3.当天中午11时57分至12时57分取药叫号系统显示有73人待取药,其中儿科(含住院部)取药排号有28人,急诊2人;我院取药叫号系统是自缴费后即自动排号提示患者准备取药,取药时会有先来先排先取的次序。
       因近期临近春节,就医看病的患者较多,我院已启动节日前的应急方案,尽量把服务工作做到周到满意,感谢网友对我院工作的监督和支持。我院服务监督电话:0777-8337819,网站http://www.pbrmyy.com/,如对我院有任何意见或建议,请通过以上途径进行反馈。


                                                                                                 浦北县人民医院
                                                                                                 2019年1月14日


相关内容: 浦北人民医院护士服务差取药速度堪忧,孩子高烧不退却迟迟不出药
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最新评论

笔波子 发表于 2019-1-14 18:52
感觉这个回复有点带情绪哦。第一点说没有护士,难道不知道老百姓一般都是说医生或者护士吗?那就是药剂师态度不好了?!人家反映的是态度!

点评

药剂师工作压力大,加上双十一、双十二,取药的人太多了  详情 回复 发表于 2019-1-15 08:59
对,总归就是态度不好  详情 回复 发表于 2019-1-15 08:57
白石水七哥 发表于 2019-1-14 18:56
哟,一点点去查监控
败给现实 发表于 2019-1-14 19:44
每次网友投诉,爆光,医院都秒回复,但没见到效果!依然是各种各样投诉,爆光,没能让群众放心,满意.
猜码冠军 发表于 2019-1-14 20:19
白石水七哥 发表于 2019-1-14 18:56
哟,一点点去查监控

回复写姓,感觉把人家调查清楚了
福旺汪汪汪 发表于 2019-1-15 08:29
查的非常仔细,看来网友说的也不全是真的

点评

话是他们说的,没见过视频,随便他们说  详情 回复 发表于 2019-1-15 08:34
大暴雨 发表于 2019-1-15 08:34
福旺汪汪汪 发表于 2019-1-15 08:29
查的非常仔细,看来网友说的也不全是真的

话是他们说的,没见过视频,随便他们说
周周 发表于 2019-1-15 08:38
这其中肯定是发生了什么不愉快的事,导致人家来爆料

点评

应该是药剂师的态度不好  详情 回复 发表于 2019-1-15 09:37
张黄章章 发表于 2019-1-15 08:56
可以把视频公布出来吗
嘛哩嘛哩哄 发表于 2019-1-15 08:57
浦北的医院怎么都不支持微信支付,扫码支付的

点评

目前我院是支持微信支付的,前提是绑定就诊卡,详情请查阅我院官网:http://www.pbrmyy.com/Item/Show.asp?m=1&d=2739  详情 回复 发表于 2019-1-15 09:10
天天吃瓜 发表于 2019-1-15 08:57
笔波子 发表于 2019-1-14 18:52
感觉这个回复有点带情绪哦。第一点说没有护士,难道不知道老百姓一般都是说医生或者护士吗?那就是药剂师态 ...

对,总归就是态度不好
卡里卡里 发表于 2019-1-15 08:59
笔波子 发表于 2019-1-14 18:52
感觉这个回复有点带情绪哦。第一点说没有护士,难道不知道老百姓一般都是说医生或者护士吗?那就是药剂师态 ...

药剂师工作压力大,加上双十一、双十二,取药的人太多了

点评

什么工作是压力不大的,又赚钱的?求介绍一下  详情 回复 发表于 2019-1-15 10:17
浦北县人民医院 发表于 2019-1-15 09:10
嘛哩嘛哩哄 发表于 2019-1-15 08:57
浦北的医院怎么都不支持微信支付,扫码支付的

目前我院是支持微信支付的,前提是绑定就诊卡,详情请查阅我院官网:http://www.pbrmyy.com/Item/Show.asp?m=1&d=2739
樱木花少 发表于 2019-1-15 09:37
周周 发表于 2019-1-15 08:38
这其中肯定是发生了什么不愉快的事,导致人家来爆料

应该是药剂师的态度不好
马江河里的鱼 发表于 2019-1-15 10:17
卡里卡里 发表于 2019-1-15 08:59
药剂师工作压力大,加上双十一、双十二,取药的人太多了

什么工作是压力不大的,又赚钱的?求介绍一下
回到过去了 发表于 2019-1-15 10:17
大家相互体谅一下吧
在家大王 发表于 2019-1-15 10:19
家长心急,情有可原
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